PLAN DE PROTECTION SANS SOUCI PLUS

ANNULATION ET MODIFICATION AVANT LE DÉPART

Le Plan de protection Sans souci Plus de Sunwing (« Plan de protection Sans souci Plus ») vous permet de modifier ou d’annuler vos projets de voyage avec Sunwing jusqu’à trois heures avant l’heure de départ initialement prévue du Canada, et ce, peu importe la raison. Ne s’applique pas aux voyageurs qui ne se présentent pas, ni à ceux qui se voient refuser l’embarquement.

Le Plan de protection Sans souci Plus doit être acheté dans les 48 heures suivant la réservation. Il ne peut être ajouté de nouveau après que le Plan de protection Sans souci ait été utilisé. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après votre départ du Canada. Si vous modifiez vos projets de voyage et que le prix de vos nouvelles vacances est plus élevé, vous devrez payer la différence. Aucun remboursement ne sera effectué si le prix est plus bas. Veuillez noter que si le nombre d’occupants d’une chambre change, les voyageurs restants seront responsables des coûts additionnels résultant du changement de prix d’occupation par personne.

Le Plan de protection Sans souci Plus n’est pas remboursable. Sous réserve de certaines conditions, vous serez indemnisé pour le prix de vos vacances sous forme de crédits voyage ou de remboursements partiels. Le pourcentage de crédits voyage et de remboursements variera en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ prévue. Le Plan de protection Sans souci Plus est offert aux clients qui achètent des forfaits de Vacances Sunwing avec Sunwing Airlines comme transporteur et aux clients qui ont certains forfaits de Vacances Sunwing avec des vols à bord de WestJet. Ce plan ne s’applique pas aux réservations d’hôtels seulement, aux croisières ni aux produits connexes. Le montant calculé dans les frais d’annulation, selon le délai entre votre date d’annulation et votre date de départ, sera le montant remis sous forme de crédit voyage Sunwing.

Un supplément de 20 $ par personne s’applique à l’achat du Plan de protection Sans souci Plus pour les départs et les voyages ayant lieu entre le 19 décembre et le 5 janvier. Des restrictions s’appliquent pour les groupes de 10 personnes ou plus. Veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de groupe de Sunwing pour plus d’informations.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Pour apporter une modification à votre réservation existante ou pour annuler vos vacances avant votre départ, veuillez appeler au 1 866 388-9387 ou communiquer avec votre agent de voyages. Si vous souhaitez annuler en dehors des heures d’ouverture régulières et que vous ne pouvez pas communiquer avec votre agent de voyages, veuillez appeler au 1 866 388-9387.

Produit	Lorsque l’annulation est effectuée**	Frais d’annulation remis sous forme de crédit voyage
Forfaits Sunwing avec vols à bord de Sunwing Airlines (À l’exclusion des forfaits croisières)	45 jours ou plus avant le départ	Dépôt non remboursable requis au moment de la réservation
	21 à 44 jours avant le départ	50 % du prix total du forfait, taxes incluses (excluant tout achat de produits accessoires) ou le dépôt non remboursable exigé à la réservation, selon le montant le plus élevé, sera remboursé sous forme de crédit voyage. La portion restante sera remboursée selon le mode de paiement d’origine. Les achats de produits accessoires seront remboursés intégralement selon le mode de paiement d’origine. L’assurance, les services de planification de mariage et la Garantie de protection de prix ne sont pas remboursables et sont exclus du Plan de protection Sans souci Plus. Les achats accessoires comprennent : la sélection de sièges, le surclassement à Élite Plus, les frais de bagages, les excursions, les transferts privés, la sélection de chambres en ligne, l’accès au salon de l’aéroport, l’assurance (non remboursable), les services de planification de mariage (non remboursable) et la Garantie de protection de prix (non remboursable).
	3 heures à 20 jours avant le départ	100 % du prix total (taxes incluses)
	Moins de 3 heures avant le départ	Aucun remboursement
Vols seulement à bord de Sunwing Airlines	21 jours ou plus avant le départ	250 $ par personne
	3 heures à 20 jours avant le départ	100 % du prix total (taxes incluses)
	Moins de 3 heures avant le départ	Aucun remboursement