ANNULATION ET CHANGEMENT AVANT LE DÉPART
Le Plan de protection exemption frais d’annulation vous permet de modifier ou annuler vos plans de voyage avec Sunwing jusqu’à 3 heures avant le départ prévu au Canada et ce peu importe la raison, excepté si le voyageur ne se présente pas ou s’il se voit refuser l’embarquement.
Le Plan de protection exemption frais d’annulation doit être acheté à la réservation. Les modifications et les annulations ne peuvent être effectuées après avoir quitté le Canada. Les changements de noms ne sont pas permis. Si vous changez vos plans de voyage et que le prix de vos nouvelles vacances est plus élevé, vous devez payer la différence. Aucun remboursement ne sera effectué si le prix est plus bas. Le Plan de protection exemption frais d’annulation n’est pas remboursable. Sous réserve de certaines conditions, vous serez indemnisé pour le prix de vos vacances grâce à une combinaison de crédits de voyage ultérieur ou de remboursements partiels. Les pourcentages de crédits et de remboursements varieront selon la date d’annulation par rapport à la date de départ prévue.
Le montant calculé dans les frais d’annulation, selon la période de votre date d’annulation et de votre date de départ, sera le montant remis sous forme de crédit voyage Sunwing.
Veuillez noter que si le nombre d’occupants d’une chambre change, les voyageurs restants seront responsables de tous les coûts additionnels résultant de la modification du prix d’occupation par personne.
Les crédits de voyage ultérieur peuvent être utilisés à la réservation d’un forfait vacances ou vol seulement auprès de Sunwing. Ils sont valides pendant un an et sont émis qu’au nom du passager ayant annulé. Ils ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être transférés et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant. Le Plan de protection exemption frais d’annulation de Vacances Sunwing s’applique seulement aux forfaits Sunwing utilisant Sunwing Airlines comme transporteur. Des restrictions s’appliquent aux groupes de 10 personnes et plus. Veuillez communiquer avec l’équipe des Ventes de groupes de Sunwing pour plus d’information.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Pour modifier ou annuler vos vacances avant le départ, veuillez appeler au 1 866 388-9387 ou communiquer avec un agent de voyages. Si vous demandez une annulation en dehors des heures d’ouverture habituelles et que vous ne pouvez pas communiquer avec votre agent de voyages, veuillez appeler le 1 866 388-9387.
Les avantages du Plan de protection exemption frais d’annulation sont fournis par Vacances Sunwing.
Produit | Lorsque l'annulation est effectuée** | Frais d’annulation remis sous forme de crédit voyage |
|---|---|---|
Forfait | 45 jours ou plus avant le départ | Montant non remboursable exigé à la réservation |
21 à 44 jours avant le départ | 50 % du coût total du forfait (excluant tout achat accessoire) ou le montant non remboursable exigé à la réservation, selon le montant le plus élevé, sera remboursé sous forme de crédit voyage. La partie restante sera remboursée selon le mode de paiement d’origine. Les achats accessoires seront remboursés intégralement selon le mode de paiement d’origine. L’assurance et la Garantie de protection de prix sont non remboursables. Les achats accessoires comprennent : sélection de sièges, forfaits Premium; Élite Plus; frais de bagages; excursions; transferts privés; sélection de chambres en ligne; repas précommandés; accès au salon de l’aéroport; assurance (non remboursable); Garantie de protection de prix (non remboursable). | |
20 jours ou moins avant le départ | 100 % du prix total (taxes incluses) | |
Forfaits vols seulement avec Sunwing Airlines | 21 jours ou plus avant le départ | 250 $ par personne |
20 jours ou moins avant le départ | 100 % du prix total (taxes incluses) |