Question 1

Qu’est-ce que Mariages par Sunwing?

Accepted Answer

Mariages par Sunwing est le service des mariages de Vacances Sunwing. Veuillez noter que nous ne sommes pas une agence de voyages. En réservant auprès de Mariages par Sunwing, vous voyagez avec Vacances Sunwing.

Nous offrons des prix compétitifs pour des forfaits de mariages à destination ainsi que des promotions exclusives pour leurs groupes. Nous aidons aussi vos invités avec leurs préparatifs de voyage et proposons des services de planification gratuits afin de vous assister avec tous les détails de votre grand jour, du début à la fin!

Question 2

Je viens de me fiancer et j’aimerais avoir une célébration à destination. Par où dois-je commencer?

Accepted Answer

Tout d’abord, félicitations! Pour commencer le processus de planification, il y a 3 questions clés que vous et votre partenaire devez considérer :

Où voulez-vous vous marier? Nous vous recommandons de vous informer sur les destinations qui vous intéressent et d’en choisir quelques-unes qui respectent votre vision et votre style.
Quel prix vous sentez-vous à l’aise de demander à vos invités? Cela vous aidera à limiter le nombre de choix de destinations et d’hôtels.
Quand voulez-vous vous marier? La période de l’année affecte les prix ainsi que les disponibilités. Vous voudrez aussi donner tout le temps nécessaire à vos invités pour planifier leur voyage.

Question 3

Combien de temps à l’avance devrais-je commencer à planifier mon mariage à destination.

Accepted Answer

Généralement, il y a deux phases à la planification d’un mariage à destination. La première est de réserver votre hôtel et la deuxième est de planifier le grand jour! Il est important de donner assez de temps à vos invités pour qu’ils puissent préparer leur voyage, alors nous vous recommandons d’effectuer votre réservation de groupe environ de 12 à 15 mois à l’avance. Ceci n’est qu’une suggestion. Sentez-vous libre de communiquer avec nous lorsque vous vous sentez prêts à commencer votre planification.

Quant à la planification, les couples devraient idéalement commencer à rassembler des idées et de l’inspiration environ 8 à 10 mois à l’avance. Votre consultant de Mariages par Sunwing pourra vous guider dans le processus et vous offrir des idées de ce que l’échéancier pourrait être.

Question 4

Qu’est-ce qui est inclus dans ma soumission de Mariages par Sunwing et quelle devise est utilisée?

Accepted Answer

Nos soumissions sont en dollars canadiens. Les forfaits Sunwing comprennent les vols, les hébergements dans un hôtel tout compris ainsi que les transferts à destination.

Question 5

Combien d’invités dois-je avoir pour profiter des tarifs de groupe?

Accepted Answer

Afin d’être admissible aux tarifs de groupe, vous avez besoin d’un minimum de 10 passagers adultes et un maximum de 50 passagers adultes. Veuillez informer votre représentant des Ventes de Mariages par Sunwing si vous pensez accueillir plus de 50 invités afin que nous vous envoyions une soumission pour un groupe de cette taille.

Question 6

J’ai des invités venant de différentes villes de départ au Canada, suis-je toujours admissible aux tarifs de groupe?

Accepted Answer

Oui, vous êtes toujours admissibles aux réservations de groupe. Nous pouvons fournir des soumissions à vos invités venant de différentes villes de départ, sous réserve de disponibilité, ainsi que nos horaires de vol.

Question 7

J’ai des invités venant d’un autre pays que le Canada, puis-je les inclure dans mon groupe?

Accepted Answer

Nous offrons seulement des vols de départ depuis le Canada. Afin d’accueillir vos invités venant d’ailleurs, nous proposons aussi un tarif pour l’hôtel seulement. Ainsi, ils n’auront qu’à organiser leurs propres vols et transferts à destination.

Question 8

Comment puis-je déterminer le coût du mariage en soi?

Accepted Answer

Les frais du mariage sont séparés de et payables directement auprès de la propriété. Afin de célébrer le grand jour dans un hôtel tout compris, vous aurez besoin d’acheter un forfait de mariage couvrant la cérémonie ainsi que la réception via celui-ci. Vous pouvez consulter en ligne la liste des offres pour la plupart d’entre eux.

Une fois votre réservation de groupe effectuée, votre consultant de Mariages par Sunwing vous aidera avec tous les détails de votre célébration.

Question 9

Aiderez-vous mes invités à réserver leurs voyages?

Accepted Answer

Oui, bien sûr! Une fois que votre réservation de groupe pour le mariage est effectuée, un représentant des Ventes de groupe vous sera assigné et il traitera les réservations de vos invités ainsi que les détails du voyage.

Nous vous enverrons aussi un modèle de liste d’invités à compléter en entrant les noms et adresses courriel de vos invités. Puis, votre représentant des Ventes de groupe leur fournira un faire-part électronique détaillant les tarifs ainsi que les échéances et contenant un lien menant au formulaire de réservation ainsi que des réponses aux questions les plus fréquentes.

Question 10

M’aiderez-vous avec la planification de mon mariage?

Accepted Answer

Oui, bien sûr! Lorsque vous réservez un voyage auprès de Mariages par Sunwing, vous recevez gratuitement nos services de consultation exclusifs. Un consultant qui vous sera affecté vous servira de représentant personnel et s’occupera de communiquer avec l’hôtel en votre nom. Il coordonnera les détails de votre mariage pour vous avant votre arrivée, selon votre vision et votre budget.

Veuillez noter que ces services n’incluent pas le coût du mariage. Ils comprennent uniquement une aide à la planification des noces. Pour plus d’information sur les forfaits compris dans votre réservation, veuillez vous référer aux promotions incluses dans votre soumission de groupe. Découvrez la liste complète des inclusions de nos services.

Question 11

Combien coûte habituellement un mariage à destination?

Accepted Answer

Un mariage à destination peut coûter de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers de dollars, selon votre liste d’invités, vos préférences de divertissement et vos choix de décoration. Votre consultant de Mariages par Sunwing peut travailler selon votre budget et vous aider à déterminer où vous pouvez vous gâter et quelles sont les possibilités plus économiques afin de vous aider à respecter vos limites tout en vivant le mariage de vos rêves.

Question 12

Habituellement, quels sont les mois les plus achalandés pour les mariages à destination?

Accepted Answer

Les mois d’avril et de novembre sont les plus achalandés pour les mariages à destination. Novembre est populaire, car bien des gens ont hâte de prendre des vacances dans les tropiques alors que le froid arrive. Avril est aussi excellent pour les mariages à destination, car la relâche de printemps vient de terminer et c’est toujours la haute saison pour bien des destinations en vogue au Mexique, dans les Caraïbes et en Amérique centrale.

Question 13

Est-ce que les futurs mariés voyagent gratuitement s’ils réservent avec un certain nombre d’invités?

Accepted Answer

Les groupes peuvent être admissibles à des concessions de voyage ainsi qu’à la gratuité pour certains passagers, selon le nombre de personnes participantes. Les concessions de groupe seront indiquées sur votre soumission. Veuillez communiquer avec votre représentant aux Ventes de Mariages par Sunwing pour plus de détails.

Question 14

Recommanderiez-vous que je visite mon hôtel choisi avant mon mariage à destination?

Accepted Answer

Certains couples préfèrent aller visiter leur hôtel avant le grand jour, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous le voulez, votre consultant de Mariages par Sunwing peut organiser une visite en compagnie des coordonnateurs de mariages sur place afin que vous voyiez les différents emplacements pour la cérémonie et la réception.

D’autres couples préfèrent voir la destination pour la première fois durant la semaine de leur mariage à destination. Dans ce cas-ci, votre consultant de Mariages par Sunwing peut s’avérer un atout en partageant son expertise ainsi que ses suggestions de décorations propices au site, à votre thème et à vos personnalités.

Question 15

Est-il coutume d’offrir plusieurs choix d’hôtels aux invités?

Accepted Answer

La plupart des hôtels exigent qu’au moins 70 ou 80 de vos invités de mariage séjournent dans leur propriété. Ainsi, il n’y a habituellement qu’une seule option à leur offrir. Cependant, certaines propriétés incluent plus d’un hôtel dans le même complexe et vous pouvez diviser votre groupe parmi eux. En choisissant un hôtel offrant des sections familiales et pour adultes est une excellente façon de satisfaire différents styles de voyage.

Question 16

Quel est le rôle du consultant de Mariages par Sunwing et quel est le processus pour la planification du mariage?

Accepted Answer

Le rôle de votre consultant de Mariages par Sunwing est de travailler directement avec l'hôtel/l'emplacement choisi en votre nom pour coordonner les détails et les demandes de planification de votre mariage avant votre arrivée à destination. Vous pouvez vous attendre à ce qu'un consultant en Mariages à destination Sunwing soit bien informé et expérimenté et qu'il vous offre des recommandations adaptées à vos goûts et à votre budget. De plus, il vous conseillera sur tous les prix et vous aidera à créer une feuille de calcul du budget de planification du mariage afin que tout soit parfaitement organisé pour votre grand jour.

Tant de facteurs sont importants à la planification d’un mariage dans les tropiques, son rôle sera de vous de vous aider à organiser votre mariage de la manière la plus sereine possible! Découvrez nos services de planification uniques.

Si plus d’heures de planification et un programme de services plus complet vous intéressent, veuillez communiquer avec nous pour les différentes options et les prix.

Question 17

Quelle est la différence entre un mariage symbolique et un mariage légal?

Accepted Answer

Une cérémonie légale ou civile est une cérémonie légalement reconnue par le gouvernement du pays dans lequel vous vous mariez. Ce type de cérémonie sera effectué par un juge et nécessite des documents spécifiques à fournir à l'avance ainsi que des frais supplémentaires.

Une cérémonie symbolique ressemble à une cérémonie légale, mais elle n'est pas juridiquement contraignante. Les documents juridiques nécessaires pour se marier seront remplis dans votre province d'origine. La cérémonie que vous organisez à destination est un témoignage d'amour entre vous, mais elle n'est pas légalement reconnue dans le pays où vous la célébrez. Toutefois, certains pays exigent que vous soyez d'abord légalement marié dans votre pays et que vous fournissiez la preuve du mariage légal.

Question 18

Combien de jours avant mon mariage dois-je arriver?

Accepted Answer

Habituellement, vous devez arriver au moins deux jours ouvrables avant pour un mariage symbolique et 3 jours ouvrables pour une cérémonie légale. Il est important de garder cela en tête avant de choisir votre date de départ. Les jours d’arrivée, les fins de semaine ainsi que les fêtes nationales ne sont pas des jours ouvrables. La plupart des hôtels ne célèbrent pas les mariages le dimanche ou facturent des frais additionnels pour ceux-ci. Ils ne peuvent pas avoir lieu lors d’une fête nationale.

Certaines destinations et certains hôtels sont plus stricts que d’autres quant à la date d’arrivée pour les cérémonies symboliques. Votre consultant de Mariages par Sunwing vous aidera à réserver la date de votre mariage auprès de votre hôtel sélectionné.

Question 19

Habituellement, les mariages sont célébrés la fin de semaine au Canada. Est-ce qu’il en va de même pour ceux à destination?

Accepted Answer

Un des avantages des mariages à destination, c’est que vous êtes en vacances, alors vous n’avez pas besoin de les célébrer la fin de semaine. Vous pouvez tenir votre célébration, peu importe le jour de la semaine. Il est recommandé de discuter des détails ainsi que des politiques de l’hôtel avec votre consultant de Mariages par Sunwing afin d’avoir toutes les informations dont vous aurez besoin avant de confirmer la date de votre mariage.

Question 20

Est-ce que ma cérémonie sera tenue en anglais? Puis-je personnaliser le texte?

Accepted Answer

Si c’est une cérémonie légale, elle sera tenue dans la langue locale. Advenant que cela ne soit pas l’anglais, un interprète sera présent. Si c’est pour un mariage symbolique, il sera célébré en anglais.

Les textes de cérémonies traditionnelles comprennent une courte présentation du couple ainsi qu’un discours sur l’amour, le mariage et l’engagement. Par la suite, vous échangerez vos vœux et vos bagues. Lors d’une célébration civile ou religieuse, vous pouvez souvent inclure vos propres vœux et textes, mais vous aurez besoin de la permission du juge ou du célébrant pour ce faire.

Les cérémonies symboliques sont plus flexibles. Vous pouvez écrire vos propres vœux personnalisés, demander à un invité de lire un texte durant la célébration ou toute autre tradition que vous désirez intégrer.

Question 21

Puis-je apporter des éléments de décoration de chez moi?

Accepted Answer

Absolument! Votre consultant de Mariages par Sunwing vous aidera à donner vie à votre vision pour votre grand jour et vous conseillera quant aux éléments que vous pouvez apporter de chez vous et ceux que vous devrez commander auprès de l’hôtel ou de fournisseurs. Nous encourageons toujours les couples à apporter des objets, comme des documents imprimés (itinéraires, marques-place, etc.), de petits centres de table, de la décoration pour les tables, des photos, etc.

Question 22

Pourquoi dois-je payer pour les repas et les boissons lors du jour de mon mariage si je séjourne dans un hôtel tout compris?

Accepted Answer

Les forfaits tout compris que vous et vos clients avez achetés concernent les services que vous utilisez tout au long de votre séjour et qui sont disponibles pour tous les clients de l'hôtel ; les restaurants, les bars, les piscines, etc.

Les services supplémentaires, y compris les événements privés tels que le souper de réception de mariage, n'entrent pas dans le cadre de vos forfaits tout compris. Tout comme les lieux de mariage que l'on trouve partout dans le monde, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la location de l'espace ou la nourriture et les boissons.

Question 23

Quand et comment dois-je confirmer auprès de mes fournisseurs? Puis-je en engager d’autres que ceux fournis par l’hôtel?

Accepted Answer

Chaque hôtel a des fournisseurs privilégiés pour des services allant des fleurs à la photographie. Leurs services sont inclus dans les brochures de mariages des hôtels et peuvent être réservés dès que la planification globale du mariage commence avec votre consultants en mariage à destination. Toutefois, si vous avez en tête un fournisseur spécifique que vous souhaitez engager à l'externe, discutez-en avec votre consultant car la plupart des hôtels ont des frais de fournisseur externe et certains interdisent certains types de fournisseurs. Si vous faites appel à un prestataire externe, nous vous recommandons de le faire le plus rapidement possible.

Question 24

Puis-je inviter un photographe ou un vidéographe de chez moi?

Accepted Answer

Absolument! S’ils sont considérés comme un invité du mariage ou s’ils séjournent à l’hôtel, il n’y aura pas de frais de pénalité. Veuillez noter qu’il y a habituellement un nombre de nuitées minimum requis (habituellement trois) pour ceci.

Question 25

Quand est-ce que je dois payer pour le mariage et dans quelle devise?

Accepted Answer

Pour la plupart des destinations, tous les frais de mariage seront établis en dollars américains. Il y a quelques exceptions à cette règle, notamment pour Cuba, où les prix sont indiqués en dollars canadiens et cubains, et où certains frais sont payés à destination dans la monnaie locale du pays où vous vous mariez.

Chaque hôtel a ses propres politiques et procédures de paiement. Certains hôtels exigent un dépôt pour garantir la date du mariage et d'autres non. Certains hôtels exigent un paiement à l'avance et d'autres exigent que tous les paiements soient effectués à destination. Votre consultant de Mariages par Sunwing vous conseillera sur toutes les procédures et les détails de paiement !

Question 26

Y aura-t-il quelqu’un sur place pour nous assister le jour des noces? Y aura-t-il une répétition pour la cérémonie?

Accepted Answer

Avant votre départ, votre consultant en mariages à destination vous présentera à votre coordonnateur de mariages sur place, lequel s’occupera de tous les détails le jour de votre mariage. Le jour après votre arrivée à destination, vous rencontrerez le coordonnateur de mariages sur place afin de passer en revue les détails et confirmer le prix qui avait été déterminé ainsi que visiter les lieux qui seront utilisés le jour des noces et effectuer le paiement final.

En général, une répétition pour la cérémonie n’est pas incluse et ce rendez-vous est uniquement pour les futurs mariés. Cela dit, si vous souhaitez avoir une répétition, votre consultant en mariages peut en demander une pour vous.

Question 27

Que se passe-t-il s’il pleut le jour de mon mariage?

Accepted Answer

Chaque hôtel a un plan alternatif si jamais la météo ne coopère pas. Durant la réunion avec le coordonnateur de mariages sur place, vous vérifierez la météo, pour ensuite trouver un plan B si nécessaire.

Question 28

En tant que futurs mariés, recevrons-nous un surclassement de chambre gratuit ou des avantages spéciaux?

Accepted Answer

De nombreux forfaits mariage à l'hôtel comprennent des avantages tels qu'un surclassement des chambres pour les mariés. Veuillez noter que ces avantages ne peuvent pas être confirmés à l'avance, mais qu'ils le seront à votre arrivée à destination, en fonction de la disponibilité des chambres. Veuillez- vous renseigner auprès de votre consultant en mariages à destination et de votre représentant aux Ventes de groupe sur les inclusions et les avantages offerts par l'hôtel sélectionné.

Question 29

Et si certains de mes invités séjournent dans un autre hôtel?

Accepted Answer

Si certains de vos invités séjournent dans un hôtel différent, ils devront demander un laissez-passer d’un jour pour tout événement que vous tiendrez à l’hôtel. La réception devra les enregistrer à l’arrivée et ils devront probablement présenter une pièce d’identité avec photo, qui devra rester auprès du personnel jusqu’à la fin de la soirée. Les laissez-passer d’une journée coûtent en moyenne 70 $ à 100 $ US par personne, par événement. Veuillez demander à votre consultant en Mariages à destination quant au tarif pour un laissez-passer à votre hôtel sélectionné.

Question 30

J’ai réservé notre mariage à destination Sunwing auprès d’un agent de voyages. Puis-je toujours ajouter les services de planification de Mariages par Sunwing

Accepted Answer

Oui, vous pouvez acheter nos services de consultation de Mariages de Sunwing à des frais additionnels.

Notre service Diamant comprend jusqu'à cinq heures de consultation en mariage pour un coût de 499 $. Notre service Platine comprend jusqu'à dix heures de consultation en mariage pour un coût de 999 $. Notre service Platine Plus comprend jusqu'à quinze heures de consultatoin en mariage pour un coût de service de 1999 $ + frais de déplacement du consultant. Veuillez noter que ces services n'incluent pas le coût du mariage, ils sont uniquement destinés à l'assistance à la planification. Explorez les possibilités de nos services de consultations uniques. Découvrez la liste complète des inclusions de nos services uniques de planification.

Une fois qu'un forfait de planification a été ajouté à la réservation, l'un de nos consultants en Mariages à destination vous contactera directement pour vous permettre de commencer dès maintenant !

Question 31

Comment mes invités doivent-ils procéder pour réserver leur voyage?

Accepted Answer

Chaque groupe est assigné à un représentant aux Ventes de groupe de Mariages par Sunwing. Les invités recevront un courriel d'invitation "Save the Date" de la part du représentant aux Ventes de groupe indiquant les dates limites pour le dépôt et le paiement final, un lien vers le formulaire de réservation et les coordonnées.

Les invités peuvent parler à n'importe quel membre de l'équipe de Mariages par Sunwing, et pas seulement à leur représentant aux Ventes de groupe de Mariages par Sunwing.

Les invités sont invités à remplir le formulaire de réservation en ligne sécurisé. Aucune place ne sera réservée tant que le paiement n'aura pas été traité avec succès. Veuillez prévoir jusqu'à dix jours ouvrables pour le traitement.

Lors de la réservation auprès de Mariages par Sunwing, les mariés ont assumé la responsabilité en tant que responsables du groupe. Toute modification importante de la réservation ne peut être effectuée que par les responsables du groupe.

Question 32

Dois-je fournir mon nom et ma date de naissance tels qu’indiqués dans mon passeport?

Accepted Answer

Oui. Sunwing Airlines demande le nom complet du passager, tel qu’il est indiqué dans leur passeport, ainsi que leur date de naissance. Veuillez vous assurer que tous les noms sont exactement tels qu’ils sont écrits dans les passeports et que la date de naissance suit le bon format : JOUR/MOIS/ANNÉE.

Question 33

Ai-je besoin d’un passeport valide pour voyager?

Accepted Answer

Oui. Un passeport valide est requis pour voyager, pour tous les passagers y compris les enfants. Il est de la responsabilité de chaque passager de s’assurer d’avoir tous les documents de voyage requis et valides. On recommande que le passeport soit valide au moins six mois après votre retour au Canada.

Question 34

Et si je souhaite ajouter une assurance voyage?

Accepted Answer

Le Plan de protection Sans souci et le Plan de protection Sans souci Plus, exclusifs à Sunwing, vous aident à faire face aux imprévus. L’assurance doit être ajoutée dans les 48 heures suivant la réception de votre confirmation de réservation par courriel.

Plan de protection Sans souci :

Effectuez une modification unique à votre forfait vacances ou annulez jusqu’à 72 heures avant le départ :

49$ par personne

Plan de protection Sans souci Plus :

Effectuez une modification unique à votre forfait vacances ou annulez jusqu’à trois heures avant le départ. Un transfert unique de votre forfait est permis en tant que modification unique, et ce transfert doit être effectué jusqu’à sept jours avant le départ :

99$ par personne

Assurance voyage Manuvie Mondiale + Plan de protection Sans souci : Profitez de toutes les inclusions de notre Plan de protection Sans Souci et d’une plus grande tranquillité d’esprit :

Couverture médicale d'urgence
Couverture de quarantaine pour les voyageurs entièrement vaccinés;
Couverture illimitée en cas d’interruption du voyage après votre départ;
Prestations en cas de perte, de détérioration et de retard des bagages;
Assurance accidents de vol et de voyage

À partir de 99 $ par personne de 74 ans et moins À partir de 149 $ par personne de 75 ans et plus

__Assurance voyage Manuvie Mondiale + Plan de protection Sans souci Plus : __ Profitez de toutes les inclusions de notre Plan de protection Sans Souci Plus et obtenez-en plus avec l’Assurance voyage Manuvie Mondiale :

Couverture médicale d'urgence
Couverture de quarantaine pour les voyageurs entièrement vaccinés;
Couverture illimitée en cas d’interruption du voyage après votre départ;
Prestations en cas de perte, de détérioration et de retard des bagages;
Assurance accidents de vol et de voyage

À partir de 149 $ par personne de 74 ans et moins À partir de 199 $ par personne de 75 ans et plus

En savoir plus sur nos Plans de protection Sans souci. Des restrictions s’appliquent. Veuillez consulter les modalités et conditions.

Question 35

Que se passe-t-il si je ne peux pas rester une semaine entière ou si je souhaite quitter une autre journée?

Accepted Answer

Votre représentant aux Ventes de groupe pourra vous fournir des tarifs pour différentes dates de départ et durées de voyage, selon les horaires de vols et la disponibilité. S’il y a une date d’expiration sur la soumission, veuillez noter que le dépôt doit être effectué avant celle-ci afin de garantir votre chambre et votre tarif. De plus, le tarif fourni par votre représentant aux Ventes de groupe / équipe de Mariages à destination par Sunwing n’est qu’une soumission, laquelle ne vous garantit pas une réservation. Une confirmation écrite doit être envoyée à votre représentant aux Ventes de groupe / équipe de Mariages à destination par Sunwing afin d’effectuer une nouvelle réservation ou modifier une réservation existante.

Question 36

Je suis invité(e) à un mariage et j’aimerais partir avec quelqu’un, mais je n’ai pas encore choisi qui. Puis-je effectuer un dépôt en réservant mon voyage et ajouter son nom plus tard? Ou

Accepted Answer

Les invités se retrouvant dans cette situation ont plusieurs options. Ils peuvent effectuer un dépôt pour une autre personne qui sera déterminée plus tard et dont les renseignements seront ajoutés à un autre moment. Cela dit, ce dépôt est non remboursable et non transférable, même si le passager existant décide d’y aller tout seul.

Par ailleurs, si un invité en occupation simple souhaite ajouter une personne à sa réservation, il est possible de demander un nouveau tarif incluant le passager additionnel. Dans ce cas-là, le passager existant payera le prix d’une chambre en occupation double et non en occupation simple, lequel était offert au moment de la réservation d’origine. Le nouvel invité devra payer le tarif offert au moment de sa réservation.

Question 37

Est-ce que Sunwing offre une Garantie de protection de prix? Que se passe-t-il si le coût de mon voyage baisse?

Accepted Answer

Les responsables de groupe peuvent demander une vérification de prix à leur représentant aux Ventes de groupe s’ils trouvent des tarifs nettement inférieurs en ligne. Il vous informera des tarifs de groupe en vigueur et les disponibilités. S'il y a suffisamment de place dans notre système pour effectuer une nouvelle réservation pour l'ensemble du groupe aux tarifs de groupe actuels pour les mêmes catégories de chambres/durée/villes de départ, nous pourrons vous proposer un ajustement de prix unique sur vos tarifs de groupe avant 90 jours avant le départ.

Si des places sont réservées parmi plusieurs villes de départ, un ajustement de prix doit être appliqué à toutes les villes de départ du groupe et ne peut pas être appliqué à une seule ville de départ particulière.

Veuillez noter que toute réduction de prix n'est applicable que pour votre réservation confirmée. La garantie de baisse de prix n'est pas applicable pour tout changement de catégorie de chambre, d'occupation, de durée, de date ou de ville de départ.

Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier votre réservation actuelle afin d'obtenir un prix inférieur pour une autre catégorie de chambre, une autre occupation, une autre durée, une autre date ou une autre ville de départ. Les baisses de prix ne peuvent être demandées que par les responsables de groupe.

Si une réduction de prix est applicable, le groupe en sera informé une fois qu'elle aura été effectuée.

Question 38

Quand est-ce que les horaires de vols seront disponibles?

Accepted Answer

Les horaires de vols sont généralement disponibles environ six mois avant la date de départ. Veuillez noter que tous les horaires de vols, les compagnies aériennes, le type d’avion ainsi que les itinéraires sont modifiables avec ou sans préavis. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos modalités et conditions.

Question 39

Comment pouvons-nous garantir que tous les membres de notre groupe seront assis ensemble dans l’avion?

Accepted Answer

Un bloc de sièges pour votre groupe (comprenant les rangées 18 et derrière) sera ajouté gratuitement à votre réservation de groupe avec Sunwing Airlines, 45 jours avant le départ, à condition que les noms des passagers et le paiement final aient été reçus. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 jours.

Cela permet de s'assurer que tout votre groupe est assis ensemble dans les rangées 18 et suivantes. Les sièges sont attribués le plus près possible les uns des autres. Veuillez noter que cette répartition est basée sur la disponibilité au moment de la demande (si un autre groupe a réservé, le groupe suivant ne pourra pas le recevoir).

Les sièges du bloc de groupe ne peuvent être demandés que par les responsables de groupe. Si vous souhaitez l'ajouter à votre réservation de groupe, veuillez le faire savoir à votre responsable de groupe. Cette demande doit être faite au plus tard deux semaines avant le départ.

Question 40

Puis-je payer avec plusieurs cartes de crédit? Puis-je payer en versements?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez effectuer des paiements en utilisant plusieurs cartes de crédit.

Il existe également des options de paiement échelonné qui répondent à vos besoins. Veuillez demander à l'équipe de Mariages par Sunwing de vous envoyer les instructions pour effectuer un paiement en ligne.

Question 41

Quel est le coût d’un surclassement en Élite Plus?

Accepted Answer

La catégorie de sièges Élite Plus est la plus élevée et elle coûte 60 $ (taxes incluses) par trajet, par passager. Elle comprend les inclusions suivantes :

Jusqu’à 15 cm (6 po) d’espace additionnel pour les jambes, ou 25 cm (10 po) pour les sièges dans la rangée de la sortie de secours;
Présélection de sièges;
Enregistrement et embarquement prioritaires dans les aéroports canadiens;
Traitement prioritaire des bagages – vos bagages seront parmi les premiers à être disponibles;
Remarque : Le poids maximum est de 23 kg (50 lb).

Question 42

Y a-t-il des coûts s’appliquant aux passagers de 2 ans et moins (tels qu’un dépôt ou des taxes)?

Accepted Answer

Les passagers de moins de deux ans n’ont rien à payer. Aucun siège ne leur sera assigné dans l’avion. Cela dit, vous pouvez acheter un siège pour votre enfant si vous le souhaitez. Veuillez noter qu’un passeport valide est requis pour tous les passagers, peu importe leur âge. Pour certaines destinations, il faudra payer la somme modique de 16 $ pour une carte touristique d’enfant.

Question 43

Comment fait-on si une chambre est occupée par deux adultes et deux enfants? Est-elle considérée comme étant une occupation quadruple?

Accepted Answer

Lorsque deux adultes ont confirmé leur réservation pour une chambre, ils payeront tous les deux le tarif d’occupation double. Si vous ajoutez des enfants (de 2 à 12 ans) à cette chambre, chacun d’entre eux payera le tarif enfant ou adolescent (pas tous les hôtels offrent des tarifs spéciaux pour les ados). Il faut un minimum de deux adultes par chambre pour profiter d’un tarif enfant (peu importe la catégorie de chambre).

Question 44

Comment fait-on si notre famille compte 3 enfants ou plus? Peut-on tout de même séjourner dans la même chambre?

Accepted Answer

De nombreux hôtels ne proposent pas d'hébergement pour les familles de plus de quatre personnes. Veuillez consulter notre site web pour obtenir des informations sur la capacité d'hébergement et contacter votre représentant aux Ventes de groupe / l'équipe de Mariages par Sunwing pour savoir si des suites familiales sont disponibles en cas de besoin.

Si aucune chambre n'est disponible pour votre famille, veuillez noter que nous sommes en mesure de reconfigurer votre famille sur la feuille de calcul de la liste de chambres afin que votre enfant puisse être placé avec d'autres membres de la famille en voyage. Ceci est fait uniquement à des fins de réservation. À leur arrivée à l'hôtel, les enfants peuvent être placés avec leurs parents, mais veuillez noter que la disponibilité de la literie est limitée. Nous pouvons demander des lits de bébé et des berceaux pour les enfants et les nourrissons, mais les demandes ne sont pas garanties. Les clients assument les frais susmentionnés à leurs propres risques.

Question 45

Comment pouvons-nous nous assurer que les chambres de tous nos invités soient proches les unes des autres?

Accepted Answer

Avant le départ, votre représentant aux Ventes de de groupe peut demander que les chambres soient proches les unes des autres. L’emplacement des chambres ne peut être garanti et elle est à la discrétion de l’hôtel.

Question 46

Puis-je faire effectuer des demandes spéciales à l’hôtel quant à l’emplacement des chambres, aux lits, etc.?

Accepted Answer

Nous pouvons effectuer des demandes spéciales auprès de l’hôtel quant à l’emplacement des chambres, aux lits, etc., mais il n’y a pas de garantie qu’elles pourront être comblées. Les réponses aux demandes seront sous réserve de disponibilité à l’arrivée et sont à la seule discrétion de l’hôtel.

Question 47

Combien coûte une plus grande franchise de bagages?

Accepted Answer

Pour en savoir plus sur les excédents de bagages, y compris les instruments de musique, les équipements de plongée, les bâtons de golf et les poussettes, veuillez vous référer à la page Franchise de bagages de Sunwing Airlines.

Si la réponse à votre demande ne peut être trouvée en ligne, veuillez communiquer avec votre représentant des ventes de groupe ou l’équipe de Mariages par Sunwing pour obtenir de l’aide.

Question 48

Est-ce que Sunwing autorise les tenues des mariés à bord?

Accepted Answer

Oui! Vos tenues nuptiales voyageront comme des VIP, grâce à notre programme de Soin des tenues nuptiales des mariés. Avec le programme de Soin des tenues nuptiales des mariés de Sunwing Airlines, vos tenues nuptiales voyageront avec vous de façon sécuritaire dans leur propre compartiment supérieur. Les futurs mariés pourront également profiter d’un embarquement prioritaire afin de s’assurer que la robe et le costume de mariage sont bien placés à bord. Veuillez noter que ce service est offert seulement avec Sunwing Airlines, et que les couples voyageant avec WestJet devront enregistrer leurs tenues nuptiales avec leurs bagages.

Ce service est uniquement offert à bord de Sunwing Airlines pour les mariés et leurs tenues nuptiales, lesquelles doivent être placées dans la même housse à vêtements. Si un autre invité souhaite apporter sa tenue de mariage à bord, en plus de son bagage à main, il devra payer des frais supplémentaires.

Question 49

À quel moment recevrons-nous nos documents électroniques ?

Accepted Answer

Vos documents électroniques seront disponibles 2 à 3 semaines avant votre date de départ. Veuillez noter que les documents électroniques ne seront pas disponibles jusqu’à ce que toutes les réservations au dossier soient payées en totalité. Votre représentant aux Ventes de groupe vous enverra un lien lorsque vos documents électroniques seront disponibles. Vous pourrez ensuite les récupérer, en plus de sélectionner votre siège, etc.

Question 50

Quelles sont les pénalités d'annulation?

Accepted Answer

Si vous avez un nouveau passager pour remplacer un passager annulé, nous pouvons appliquer un changement de nom. Jusqu'à 44 jours avant le départ, les corrections de nom coûtent 50 $ par passager. Entre 44 et 21 jours, les corrections de nom coûtent 100 $ par passager. Veuillez noter que dans un délai de 21 jours, ces frais peuvent être modifiés en fonction du moment où la correction est effectuée.

Veuillez noter que pour les annulations jusqu'à 44 jours avant le départ, la perte du dépôt de 150 $ par passager sera appliquée. Entre 44 et 21 jours, 50 % du prix total s'appliquera. Dans les 20 jours précédant le départ, 100 % du prix total s'applique.

Veuillez noter que les pénalités d'annulation sont les mêmes si une personne a souscrit une assurance auprès de Sunwing ou non. Si vous devez annuler, veuillez en informer par courrier électronique, soit votre organisateur de voyage, soit le : weddinggroups@sunwing.ca.

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