REMBOURSEMENTS POUR LES VACANCES ANNULÉES EN RAISON DE LA COVID-19

Veuillez noter que la date limite du 27 août 2021 est échue pour les demandes de remboursement des réservations non remboursables admissibles qui ont été annulées en raison de la pandémie COVID 19.

Si vous n’avez pas soumis une demande de remboursement avant la date limite, vous conserverez votre crédit de voyage ultérieur, valide pour des voyages jusqu’au 30 septembre 2026. Les crédits voyage sont non remboursables, non transférables et n’ont aucune valeur monétaire. Veuillez communiquer avec votre agent de voyages ou visiter Sunwing.ca lorsque vous êtes prêt à réserver vos futures vacances avec Sunwing.

Processus de demande de remboursement

1. Y a-t-il une date limite pour demander un remboursement?

2. Que se passe-t-il si je ne soumets pas ma demande de remboursement avant la date limite?

3. Comment recevrai-je mon remboursement?

4. Ma carte de crédit a expiré. Comment mon remboursement sera-t-il traité?

5. Le compte de la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement est fermé. Comment mon remboursement sera-t-il traité?

6. Mon agence de voyages est fermée. Puis-je demander un remboursement?

7. Que dois-je faire si je souhaite conserver mon crédit voyage?

8. Je veux conserver mon crédit voyage, mais mon compagnon de voyage souhaite un remboursement. Pouvons-nous diviser notre crédit voyage et obtenir un remboursement partiel seulement?

9. Plusieurs cartes de crédit ont été utilisées pour ma réservation. Comment le remboursement sera-t-il traité?

10. J’ai oublié la valeur de mon crédit voyage. Comment puis-je la vérifier?

11. Ma réservation initiale a été payée en partie avec un bon de voyage Sunwing. Puis-je quand même recevoir un remboursement?

12. J’ai fait une réservation en utilisant le financement Flex Pay et mon compte est payé intégralement. Serai-je remboursé?

13. J’ai payé en argent comptant, par chèque ou transfert électronique à mon agence de voyages. Suis-je admissible à un remboursement?

14. J’ai déjà demandé un remboursement à Sunwing. Dois-je remplir le formulaire de demande de remboursement?

15. Quand ma demande de remboursement sera-t-elle traitée?

16. Comment saurai-je que ma demande a été traitée?

17. Avec qui dois-je communiquer si j’ai des questions concernant mon remboursement?

18. J’ai reçu un remboursement partiel seulement. Quelles sont les prochaines étapes pour résoudre ce problème?

19. Ma demande de remboursement a été refusée. Quelles sont les prochaines étapes?

FUTURES RÉSERVATIONS

1. Quelles sont mes options si j’annule une réservation effectuée après le 25 juin 2021 en raison de préoccupations liées à la pandémie de COVID-19?

2. J’ai fait une nouvelle réservation en utilisant mon crédit voyage ultérieur. Si Sunwing annule mon prochain vol, mon crédit voyage me sera-t-il remis?

3. J’ai fait une nouvelle réservation en utilisant mon crédit de voyage ultérieur. Si je dois annuler, mon crédit voyage me sera-t-il remis?