Question 1

Quelles sont les heures d’enregistrement et de départ de l’hôtel?

Accepted Answer

Les politiques d’enregistrement diffèrent selon l’hôtel. Pour plus d’informations, veuillez vous renseigner auprès de la réception. Certains hôtels proposent un départ tardif moyennant des frais et sous réserve de disponibilité.

Question 2

Que devrais-je faire si je ne suis pas satisfait de ma chambre ou de mon excursion, ou si j’éprouve un problème en vacances?

Accepted Answer

Nos représentants se trouvent à destination afin de vous venir en aide et de communiquer avec nos fournisseurs pour répondre à toute demande ou résoudre tout problème pouvant survenir au cours de votre séjour. Vous pouvez leur poser toutes vos questions; n’hésitez pas non plus à leur faire part de toute préoccupation immédiate. Leur rôle est de s’assurer que vous passiez de merveilleuses vacances. Les représentants Sunwing sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine en cas d’urgence. Si vous voyagez aux États-Unis ou à l’intérieur du Canada, veuillez nous joindre au numéro sans frais 1 877 786 9464 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 21 h, et le samedi et dimanche entre 8 h et 20 h (les heures affichées correspondent à l’heure normale de l’Est ou à l’heure avancée de l’Est).

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